Annulering & terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
De regeling is simpel: is je code nog niet gebruikt, dan kun je binnen 14 dagen kosteloos annuleren. Is de sessie gestart, dan is de dienst geleverd.
1. Ongebruikte code
Als consument kun je binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen annuleren, zolang de sessie niet is gestart. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.
2. Gestarte sessie
Zodra een sessie met de code is gestart, is de dienst volledig uitgevoerd en vervalt het herroepingsrecht — daar heb je bij aankoop mee ingestemd. Terugbetaling is dan niet meer mogelijk.
3. Technische problemen
Werkte je sessie niet naar behoren door een fout aan onze kant? Mail ons binnen 14 dagen na de sessie. We zorgen dan voor een vervangende code of een (gedeeltelijke) terugbetaling.
4. Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke afnemers geldt geen wettelijke bedenktijd. Is een zakelijke code nog niet gebruikt, neem dan contact op — we denken graag mee over omboeken of annuleren.
5. Zo vraag je een terugbetaling aan
Mail naar [CONTACT-E-MAILADRES] met het e-mailadres of factuurnummer van je bestelling. Terugbetalingen verwerken we binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zie ook: Algemene voorwaarden · Privacyverklaring